安装包
官方安装包获取渠道
按设备类型选择对应安装包，页面标注了文件体积与适用系统区间。获取后先核对文件名与体积，再执行安装，可减少安装到中途失败的情况。安装完成后打开客户端，输入账号即可进入登录页。
查看获取与安装步骤3类终端
手机、平板、桌面设备各自对应安装包
24小时
新版本发布后进入推送时段的间隔
60秒
安装包完整性校验的参考用时
四步完成一次版本更新
顺序执行，中途不要切换网络，更新完成后重新登录一次确认版本生效。
01
确认设备与系统
在设备信息页查看系统版本与剩余存储空间，对照适配说明判断是否满足安装条件。
02
获取对应安装包
选择与设备匹配的版本，核对文件体积后开始下载，下载途中保持网络稳定。
03
安装并完成登录
安装完成打开客户端，输入账号密码；设备环境变化时会多一步身份验证。
04
核对版本号
在客户端内查看当前版本号，与最新条目比对，一致即表示更新已经生效。
下载更新常见问题
以下情况在更新过程中出现频率较高，按顺序排查基本可以自行处理。
先确认当前页面显示的版本号与安装包版本是否一致，再回到更新条目中核对最新版本。若版本号明显落后，请重新获取安装包覆盖安装，安装完成后重新登录一次即可。
常见原因是网络中途切换、存储空间不足或安装包文件不完整。建议切换到稳定网络，清理出足够空间，删除当前安装包后重新下载并校验文件体积，再执行一次更新。
需要。不同终端对应的安装包并不通用，更换手机、平板或桌面设备后，应按该终端的适配说明重新获取对应版本，再使用原有账号登录。
账号信息不受版本升级影响，可直接登录。若设备环境变化较大，登录时会触发一次身份验证，按提示完成短信或图形验证即可继续使用。
先尝试覆盖安装并重启设备，多数情况可以恢复。若连续两次更新失败，可卸载旧版本后重新安装；卸载之前请确认账号与密码可以正常找回，避免影响后续登录。